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¿Algo que falla, algo que falta o simplemente una duda? Escríbenos.

support@nonpilot.com

Inktend la hace nonpilot, así que la dirección es de nonpilot. En cualquier caso llega a la misma persona. Lo leemos todo y solemos responder en unos pocos días.

Antes de escribir

Hay algunas cosas que salen lo bastante a menudo como para contestarlas aquí.

¿Dónde se guarda mi colección?

En tu dispositivo, dentro de la app. No hay ninguna cuenta que crear ni ningún servidor con tus estilográficas y tus tintas: no tenemos ninguno para los datos de tu colección. Eso significa también que no podemos recuperarte la biblioteca si pierdes el dispositivo, así que, si te importa, expórtala de vez en cuando.

¿Cómo saco mis datos?

Ajustes y luego exportar. Obtienes un CSV con toda tu biblioteca que puedes abrir en cualquier hoja de cálculo. Son tus datos y salen de aquí cuando tú quieras.

Vengo de Fountain Pen Companion

Exporta desde Fountain Pen Companion y luego importa ese archivo en Ajustes. Las estilográficas, las tintas y las cargas se traen todas. Lo que ya esté en tu biblioteca se omite en lugar de duplicarse, y las estilográficas archivadas se quedan fuera.

¿Por qué una estilográfica me pide que la limpie?

Cada tinta aguanta un tiempo distinto dentro de una estilográfica. La ferrogálica puede corroer un plumín si se seca dentro, así que su margen es corto: ocho días. Las tintas con purpurina se depositan a los doce, las pigmentadas atascan alimentadores a los catorce y las de colorantes normales llegan a veintiuno. El aviso es un consejo, no una norma; tú conoces tus estilográficas.

La app es gratis. ¿Dónde está la trampa?

No hay suscripción ni anuncios. Algunos enlaces a tiendas de esta web son enlaces de afiliados, y así es como se paga el trabajo. La app en sí no te vende nada.

Algo va mal o algo falta

Cuéntanoslo. Los informes de errores son bienvenidos, y también las peticiones de tintas o estilográficas que falten en el catálogo: dinos la marca y el nombre y veremos si podemos añadirlas. Si estás informando de un error, el dispositivo y la versión de iOS ayudan más de lo que parece.

Para dudas concretas sobre datos y privacidad, consulta la política de privacidad.