サポート

うまく動かない、足りないものがある、ちょっとした疑問がある。どれでもかまいません。メールでお知らせください。

Inktendはnonpilotが作っています。そのためアドレスもnonpilotのものですが、どちらにしても届く先は同じ人間です。いただいたものはすべて読んでいて、たいていは数日以内にお返事しています。

お問い合わせの前に

よくいただくご質問のうち、いくつかはここでお答えしておきます。

コレクションはどこに保存されますか？

お使いの端末の中、アプリの中に保存されます。作成するアカウントはなく、お客様の万年筆とインクを預かるサーバーもありません。コレクションのデータを預かるサーバーを、そもそも運用していないからです。そのため、端末をなくされた場合に、こちらでライブラリを復元して差し上げることはできません。大切なデータであれば、ときどき書き出しておいてください。

データを取り出すには？

設定を開き、書き出しを選びます。ライブラリ全体がCSVとして書き出され、どの表計算ソフトでも開けます。お客様のデータですから、持ち出したいときにいつでも持ち出せます。

Fountain Pen Companionから移ってきました

Fountain Pen Companionで書き出し、そのファイルを設定から読み込んでください。万年筆、インク、充填の記録が引き継がれます。すでにライブラリにあるものは、重複させずに読み飛ばします。アーカイブ済みの万年筆は取り込まれません。

なぜ洗浄をすすめられるのですか？

インクによって、ペンの中に入れたままにしておける長さは違います。没食子インクは中で乾くとペン先を腐食させることがあるため、期間は短く8日です。シマーは12日、顔料はペン芯を詰まらせるので14日、一般的な染料インクは21日。この知らせは目安であって、決まりではありません。ご自分のペンのことは、お客様がいちばんよくご存じです。

アプリは無料です。何か裏があるのでは？

サブスクリプションも広告もありません。このウェブサイトにある販売店へのリンクの一部はアフィリエイトリンクで、それがこの仕事の費用をまかなっています。アプリ自体が何かを売りつけることはありません。

不具合がある、または足りないものがある

ぜひお知らせください。不具合のご報告はもちろん、カタログに載っていないインクや万年筆のリクエストも歓迎します。ブランド名と製品名をお送りいただければ、追加を検討します。不具合のご報告では、ご利用の端末とiOSのバージョンを添えていただけると、思っている以上に助かります。

データとプライバシーそのものに関するご質問は、プライバシーポリシーをご覧ください。